在悄然流逝的歲月中，總有人用對職業的專注與擔當，詮釋著物業人的服務本色。

有些人，未曾見過泰山的旭日東升，卻在每個日出的園區中清掃落葉。

有些人，未曾遠眺過大海的波瀾壯闊，卻在每次狂風驟雨中清污防汛。

有些人，未曾有過感天動地的業績，卻用細致入微的關懷默默營造著，這一份份平淡卻又可敬、可贊的真情。

他們或許學歷不高，卻擁有高尚的人格品質；或許其貌不揚，卻擁有助人為樂的美好心靈，他們是鼎達的“壓艙石”，也是業主們的“活雷鋒”。

01

小區安全，是業主美好生活的根本保障，是物業工作聚焦的重點，更是堅持品質服務的基礎。

2023年5月30日下午17：30，蟠龍首府巡查值班人員發現3棟11樓有濃煙冒出。“火警就是命令！” 在崗人員立即響應，報告上級。項目經理吉建平接報后立即啟動火情應急處理預案，安排客服人員撥打119并聯系救護車做好救援準備。隨后按照防火演練流程，組成4組臨時處置小組。在確定該戶業主無人在家后，一組立即切斷電源，二組聯系該戶業主并進入室內進行火源控制，三組疏散圍觀業主，四組做好后勤保障工作。項目及時有序的控制了火源，抑制了火情的嚴重擴散，減少了業主的損失。

事后，該業主對物業積極救援的行為表示真誠的感謝，同時物業現場對業主進行消防宣傳，提醒業主人走火滅，避免造成火災事故。

業主室內火情處置，這不是第一次，然而每一次發生時，鼎達人沒有顧慮自身安危，沖鋒在前，以保護業主生命財產安全為己任。都是血肉之軀，是物業人的使命感，讓他們無懼。

02

為認真貫徹執行公司有關規定，枕泉翠谷項目緊緊圍繞＂真摯服務，至誠呵護＂的服務理念，每周定時定段走訪項目留守老人，幫助留守老人日常生活，如代購食品，代拿代寄快遞、更換燈泡，修補修理等，針對行動不便老人家中的清潔衛生，項目志愿者員工上門服務，為業主排憂解難。

在走訪的過程中，也曾發生過讓人驚心動魄的情景。40棟的一位業主突發疾病在家中昏迷，項目人員走訪發現后及時送往醫務室并撥打救護車，隨后與該業主家屬取得聯系。在業主家屬到來之前，項目經理羅玲和員工輪流在醫院看護8小時，待業主家屬到達，告訴其業主基本情況后才帶領員工離開醫院，后續也安排人員持續關注該業主的恢復情況。事后，業主家屬特意來到物業客服中心表示感謝。

旅游地產項目，居住的大多數都是老人、小孩。物業不僅要做好本職工作，還要時刻關心業主。不是親人，在業主需要的時候，如親人一般照料。夏季避暑高峰期，他們顧不上家，顧不上吃飯，卻竭盡全力顧著業主。干物業，有不被理解的時候，是物業人的職業素養和滿腔熱情，讓他們心里縱有委屈，臉上仍泛笑容。

03

6月26日晚上10點48分，枕泉翠谷一期夜班值班秩序隊員令狐君列巡邏時拾到手機一部，第一時間發送消息到物業工作群向上級匯報，隨后把手機放在物管中心保管。項目主管茍貴組織客服人員在業主群發送失物招領并推送到朋友圈，第二天業主就主動聯系上了物業并領取了手機，同時對該員工拾金不昧的行為給予贊賞與感謝。員工令狐君列的行為不僅拉進了業主與物業心與心的距離，同時也在項目中樹立了榜樣，給同事們起好了帶頭作用。

他們樸實無華，卻有一顆滾燙赤誠的心。

他們用平凡的雙手造就了不平凡的堅持，在平凡崗位上展現了不平凡的精彩。

他們只是鼎達物業人的縮影，是鼎達“活雷鋒”的代表。

他們用美好，詮釋著美好！