平凡而可愛的物業人

人物事跡| 走進背后的故事

貴州桐梓枕泉翠谷-翡翠星空物業經理

岳廷文

鼎達好物業 星空好管家

業主心中的老岳

岳廷文，男，1970年生，中共黨員，退伍于中國人民武裝警察部隊 。2019年加入鼎達物業，現任貴州桐梓枕泉翠谷-翡翠星空項目經理。

枕泉翠谷-翡翠星空作為鼎達物業服務于貴州省桐梓縣旅游地產項目，現已入住 1800余戶，居住業主以老、幼為主。

2022年6月15日，又一位業主送來了錦旗。趙奶奶今年84歲，家在重慶，因為喜歡枕泉翠谷適合康養的環境，獨自一人居住在小區。物業客服中心對于獨居老人有一項特別關愛服務，每周兩次入戶探望。6月4日早上，客服人員像往常一樣去探望趙奶奶，發現她身體不適，立即報告岳經理，岳經理隨即安排車輛親自陪同送往醫療站檢查，并將情況和檢查結果電話告知趙奶奶在重慶的女兒胡女士。趙奶奶和其女兒胡女士表示非常感動，也非常感謝物業視業主為親人的周到細致。滿頭白發的趙奶奶，堅持一定要送一面錦旗。

在岳廷文看來，這是日常工作中一件平常而微不足道的小事情。這樣的事情，太多。

很多業主喜歡稱呼他老岳，業主心中踏實肯干、認真負責、熱心真誠的老岳。他的身上，有著黨員和軍人的樣子，有著一股子執著與倔強。

業主生病了陪同送醫，業主摔倒了為業主洗腳，沒有人要求他這么做。但他深知，他是業主信任的物業人，是團隊的精神力量，是黨員，是軍人，是他認為應盡的責任。

物業團隊的領頭人

物業服務是一項非常繁瑣的工作，承擔著對小區房屋及配套的設施設備及相關場地日常維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序。作為項目負責人，需要具備較為全面的綜合能力，包括管理能力、職業技能、職業素養等。

岳廷文有一個非常良好的工作習慣，每天下班前，總結當日完成的工作，整理次日工作計劃。日復一日，平凡的堅持，體現出物業經理人該有的專業水平。

困難面前的排頭兵

疏通排污系統、維修設施設備、小區綠化養護、幫助業主室內維修......

在安排、檢查工作之余，但凡員工工作有困難的時候，就是岳廷文挺身而出的時候。在苦與累面前，他是精力充沛的排頭兵。

團隊的每一個人，明確分工，協作配合，緊密團結。枕泉翠谷物業團隊在他的帶領下，積極向上，凝心聚力。在前期開發建設不斷完善的過程中，以業主的居住體驗感和幸福感為先，真正踐行著“真摯服務 至誠呵護”的鼎達物業服務理念。

他們有一個共同的名字，叫作鼎達物業人。他們沒有鮮艷華麗的服飾，沒有豪言壯語，甚至不善言辭。他們的工作單調枯燥，日復一日，年復一年，不論寒冬酷暑，還是風霜雪雨。他們用不太堅挺的脊梁，支撐著小區業主的幸福生活。他們也會遇到不被理解，甚至飽受委屈。

但是，看到業主滿意的微笑，聽到一句真摯的感謝，或業主送來一面面紅彤彤的錦旗時，莫大的成就感和自豪感便會從他們心底油然而生。曾經的披星戴月、兢兢業業，三百六十五個日夜的守望，在這一刻，深感值得。

服務居者    關愛一生

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