業主題記

一個小小的堵塞，三年多時間，因前物業處理不及時，造成黔北大廈6-1業主家多次因返水被淹，成了業主的一塊心病。

第一次接到業主報修時間是2019年11月6日，黔北大廈客戶服務中心上門查看，并及時聯系了分公司工程部主管李明發、工程部員工黃飛到現場進行了簡單處理，暫時解決了問題。

2019年12月9日下午2點30分，6-1業主又來反應下水管出現返水現象，客服中心工作人員及時到現場查看，發現是主下水管又堵塞了，在安慰業主的同時，及時跟工程部李明發主管聯系后，李明發主管及時帶領本部門工作人員黃飛，拉上疏通機設備，半個小時左右就趕到現場，發現是前物業公司因當時堵塞加裝改道的下水管出了問題，經過簡單的分析后，立即對兩根下水管道進行了疏通，疏通過程中，糞水留了一地，現場工作人員不顧臭氣熏人，工作服上沾滿了溢出的贓物，克服種種困難，經過一個小時緊張有序的工作，終于圓滿解決了堵塞問題。

隨后工作人員認真對現場遺留物進行了清理，同時安排項目保潔人員對業主室內通道上的贓物進行了緊急處理，圓滿完成了這次報修任務。

剛返回辦公室不久，業主又來到客戶中心，再次感謝我們的工作人員的工作態度，并對我們工作人員的服務進行了贊揚。

2019年12月11日中午13：20分，6-1業主興沖沖的來到黔北客戶中心辦公室，手里拿著錦旗，說：“現在終于不堵了，心里的那塊石頭終于落下去，今天特地來感謝你們鼎達物業公司，幫我解決了3年多的問題，政府不讓放鞭炮，不然我要買兩掛來放放，我特地做了一面錦旗，來表示我由衷的感謝，感謝你們鼎達物業公司。。。”

一面錦旗說明不了什么，堅持做好物業服務，讓業主滿意，公司滿意才是我們工作人員的最終目標，始終秉承公司的服務理念：“真誠服務、至誠呵護”，成功只是一步之遙。

加油！-------鼎達物業人！