分公司陳本明副總經(jīng)理一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，為了進(jìn)一步確定以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，每月都要親自帶領(lǐng)各部門工作人員檢查小區(qū)設(shè)施設(shè)備以及小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生等各方面，并著實(shí)對實(shí)際情況實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)業(yè)績。認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)培訓(xùn)，從而細(xì)化到每個人，責(zé)任到人，促進(jìn)各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各部門在工作實(shí)踐中不斷提高專業(yè)業(yè)務(wù)能力及管理水平。

在物業(yè)管理體系中，工程部屬于一個后勤保障團(tuán)隊(duì)，俗稱為水電維修工。水電工的工作雖然平凡、瑣碎，但卻關(guān)系著全體業(yè)主衣食住行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。他們每天穿梭于供電、供水、電梯以及各個設(shè)備房，認(rèn)真檢查每一套設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，記錄下每一個運(yùn)行數(shù)據(jù)，細(xì)心保養(yǎng)呵護(hù)著每一套設(shè)備。這些對大多數(shù)人來說或許并不以為然，甚至感覺不到他們的存在和重要?？烧沁@樣一群平凡的人，每天不辭勞苦地為業(yè)主的生活起居保駕護(hù)航。

水、電、電梯等設(shè)備設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行，事關(guān)千家萬戶的生活起居。為讓業(yè)主住的方便，住的舒心，工程部每月每天按計(jì)劃對園區(qū)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查和保養(yǎng)。

我們的客服人員認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。 

秩序維護(hù)部工作人員盡心盡職，主動幫助業(yè)主，為業(yè)主排憂解難，工作人員嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入小區(qū)，確保小區(qū)安全第一，不定期對小區(qū)各樓層及車庫進(jìn)行巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)安全。

南都花園項(xiàng)目供稿