4月12日下午5點，綜合管理部為貫徹公司要求及標準，提高客服人員服務意識而專程舉辦了《客戶服務前臺接待禮儀》及《客戶服務報事報修》的專題培訓。

綜合管理部品質主管對培訓內容進行了詳細講解，培訓中主要作了三個重點：1、客服人員儀容儀表、精神面貌；2、客服人員電話接聽規范化；3、報事報修流程標準化。

培訓時項目參與培訓的客服人員認真聆聽并做好了記錄，并對培訓中提到的實際案例感同身受，得到了不少啟發。

通過這一次的培訓，成功提高了客服人員物業服務意識及對服務工作的理解，也為今后的客服工作打下堅實基礎。